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Kwong Wah

2019-09-25 02:20:44 来源:环球网
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阿依沙:男男性爱视频课题关乎国家利益,委员会将优先处理这项课题。

通讯与多媒体主席阿依沙指出,男男性爱视频关乎国家利益,是委员会优先处理的课题。

他今天在通讯与多媒体委员会出席通讯领域的首席执行员誓言(CEO Pledge)活动后受询问时说,该委员会与警方在周二接获投报后就展开调查,包括鉴定视频的真实性。

询及手机用户必须提供身份证明(大马卡)做注册用途,阿依沙说,法律虽已阐明此事,但是很多人往往会提供假身份。

“这是常见问题,我们接获很多假账号的投诉。”

他说,很多人会设立假账号来攻击他人。

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“这是前所未有的,利用科技的便利散播违法的内容。”

他也呼吁民众别散播违法的资讯或内容,任何人如对接获的内容感到不满也可向通讯委员会投诉。

不过,他表示,由于调查工作是机密,警方会调查及鉴定影片是否属实。他说,通讯与多媒体委员会将会扮演电子剖析的角色来支援警方的调查。

3天解决简单投诉

阿依沙表示,通讯与多媒体委员会预料在今年杪落实,非复杂的投诉需在3个工作天内解决的措施。

他说,委员会探讨改善消费者普通法(GCC)的投诉指南,在今年杪落实缩短通讯公司对投诉的处理时间,包括将非复杂的投诉,如启动服务、配套更换或终止服务必须在3天内获得解决。

“至于复杂性的投诉,如欺诈、购买谷歌或苹果手机应用程式等,则可15天的时间解决。”

他说, 在现在的指南下,每家通讯公司所接获的90%投诉必须在15工作天内解决以及95%的投诉必须在30个工作天内解决。

他说,委员会在今年首季接获1万4182宗有关通讯与多媒体服务的投诉,比去年同时期的1万8182宗投诉减少了22%。

阿依沙指出,在1万4182宗投诉中,77%是与通讯课题有关,但与去年比较,相关的投诉却减少了31%,这显示了业者的服务素质已经改善。

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他希望业者可以继续这个令人鼓舞的表现,以满足客户的要求。

阿依沙也指出,该委员会正在草拟赔偿计划(GCP)作为赔偿的指南,以确保客户获得快速和公平的解决方案,同时也可成为改善投诉的处理时间,将消费者的受影响程度减至最低。

 

责任编辑:欧阳姜呷 CN037